Перед здійсненням замовлення радимо ознайомитися з детальним описом та характеристиками товару, за потреби уточнювати розміри та деталі доставки із консультантом. Якщо ж вас таки спіткало непорозуміння і ви хочете повернути товар, ознайомтеся з умовами повернення та списком товарів, які не підлягають поверненню.
Повернення та обмін товару можливе
- Якщо вам не підійшов розмір (можливий обмін на аналогічний товар іншого розміру);
- Якщо ви отримали бракований товар;
- Якщо отримані товари не відповідають вмісту вашого замовлення.
Повернення та обмін товару неможливе
- Якщо це іменний виріб з вишитими ініціалами, іменами, датами та іншими написами виконаний під індивідуальне замовлення;
- Повернення товару та відшкодування його вартості неможливе, якщо затримка у доставці спричинена незадовільною роботою кур’єрської служби
Умови повернення та обміну товару
- Товар може бути повернений безпосередньо у момент доставки;
- У випадку повернення чи обміну товару доставку оплачує покупець. Доставку оплачує відправник лише якщо ваш товар виявився бракованим, або не відповідав вашому замовленню;
- Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, можна придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або отримати кошти у розмірі вартості поверненого товару протягом 7 робочих днів. Також можна здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж;
Товар може бути повернений чи обміняний лише якщо
- Товар не використовувався і не має слідів вживання;
- Збережено товарний вигляд, цілісність упакування;
- Збережено усі споживчі властивості, пломби, фірмові ярлики зі штрих-кодом;
- В наявності розрахунковий документ (чек, накладна) виданий споживачеві разом із проданим товаром.
Товари, що не підлягають обміну або поверненню
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
До товарів які не підлягають обміну, або поверненню відносяться:
- Продовольчі товари.
- Лікарські засоби.
- Предмети сангігієни.
- Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
- Корсетні товари.
- Парфюмерно-косметичні вироби.
- Перо-пухові вироби.
- Дитячі іграшки м’які.
- Дитячі іграшки гумові надувні.
- Зубні щітки.
- Мундштуки.
- Апарати для гоління.
- Помазки для гоління.
- Гребінці, гребені та щітки масажні.
- Сурдини (для духових музичних інструментів).
- Скрипкові підборіддя.
- Рукавички.
- Тканини.
- Тюлегардинні і мереживні полотна.
- Килимові вироби метражні.
- Білизна натільна.
- Білизна постільна.
- Панчішно-шкарпеткові вироби.
- Товари в аерозольній упаковці.
- Друковані видання.
- Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
- Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
- Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).
- Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.).
- Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
- Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.