Умови повернення та обміну

Перед здійсненням замовлення радимо ознайомитися з детальним описом та характеристиками товару, за потреби уточнювати розміри та деталі доставки із консультантом. Якщо ж вас таки спіткало непорозуміння і ви хочете повернути товар, ознайомтеся з умовами повернення та списком товарів, які не підлягають поверненню.

Повернення та обмін товару можливе

  • Якщо вам не підійшов розмір (можливий обмін на аналогічний товар іншого розміру);
  • Якщо ви отримали бракований товар;
  • Якщо отримані товари не відповідають вмісту вашого замовлення.

Повернення та обмін товару неможливе

  • Якщо це іменний виріб з вишитими ініціалами, іменами, датами та іншими написами виконаний під індивідуальне замовлення;
  • Повернення товару та відшкодування його вартості неможливе, якщо затримка у доставці спричинена незадовільною роботою кур’єрської служби

Умови повернення та обміну товару

  • Товар може бути повернений безпосередньо у момент доставки;
  • У випадку повернення чи обміну товару доставку оплачує покупець. Доставку оплачує відправник лише якщо ваш товар виявився бракованим, або не відповідав вашому замовленню;
  • Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, можна придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або отримати кошти у розмірі вартості поверненого товару протягом 7 робочих днів. Також можна здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж;

Товар може бути повернений чи обміняний лише якщо

  • Товар не використовувався і не має слідів вживання;
  • Збережено товарний вигляд, цілісність упакування;
  • Збережено усі споживчі властивості, пломби, фірмові ярлики зі штрих-кодом;
  • В наявності розрахунковий документ (чек, накладна) виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Товари, що не підлягають обміну або поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

До товарів які не підлягають обміну, або поверненню відносяться:

  1. Продовольчі товари.
  2. Лікарські засоби.
  3. Предмети сангігієни.
  4. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
  5. Корсетні товари.
  6. Парфюмерно-косметичні вироби.
  7. Перо-пухові вироби.
  8. Дитячі іграшки м’які.
  9. Дитячі іграшки гумові надувні.
  10. Зубні щітки.
  11. Мундштуки.
  12. Апарати для гоління.
  13. Помазки для гоління.
  14. Гребінці, гребені та щітки масажні.
  15. Сурдини (для духових музичних інструментів).
  16. Скрипкові підборіддя.
  17. Рукавички.
  18. Тканини.
  19. Тюлегардинні і мереживні полотна.
  20. Килимові вироби метражні.
  21. Білизна натільна.
  22. Білизна постільна.
  23. Панчішно-шкарпеткові вироби.
  24. Товари в аерозольній упаковці.
  25. Друковані видання.
  26. Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
  27. Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
  28. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).
  29. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.).
  30. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
  31. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.